Derechos y deberes · Cobersalud IPS
Conoce tus derechos y deberes como usuario
En Cobersalud IPS trabajamos con estándares de excelencia para brindarte una atención humana, segura y de calidad. Queremos que conozcas, de forma sencilla y clara, los derechos que puedes ejercer y los deberes que nos ayudan, entre todos, a lograr un mejor servicio.
Nuestro compromiso
Una atención que respeta, informa y empodera
Como institución prestadora de servicios de salud, reconocemos que la calidad no se mide solo por procesos internos: se mide también por el respeto, la información oportuna y la participación activa de cada usuario en su propio cuidado. Por eso publicamos aquí, de manera abierta, los derechos que puedes exigir y los deberes que asumimos juntos para que la atención sea confiable y humana.
Como usuario de Cobersalud IPS tienes derecho a…
- Recibir un trato personalizado, digno, humano y ético en cada interacción.
- No ser discriminado por razón de raza, ideología política, cultura, credo religioso o su propia situación de salud.
- Recibir una atención segura y de excelente calidad.
- Solicitar cambio de IPS cuando lo consideres necesario.
- Estar acompañado por tu familia y allegados cuando la condición lo permita.
- Ser informado de todo lo relacionado con tu atención, considerando tu estado emocional y nivel de comprensión.
- Recibir una comunicación clara y comprensible por parte del equipo tratante.
- Que tu información se maneje con confidencialidad y respeto por tu privacidad.
- Expresar tus deseos, necesidades y decisiones, y que sean tenidas en cuenta en tu proceso de atención.
- Solicitar una segunda opinión cuando lo consideres necesario.
- Elegir libremente los profesionales que participan en tu atención médica.
Como usuario te comprometes a…
- Cuidar tu salud y la de las personas que te rodean.
- Brindar un trato respetuoso y digno al personal asistencial, administrativo y a los demás pacientes.
- Participar activamente en tu proceso de atención y tratamiento y responsabilizarte de él.
- Comprometerte con el consentimiento informado que firmes durante tu atención.
- Informar de manera clara y oportuna todo lo relacionado con tu estado de salud, deterioro físico y circunstancias asociadas a tu seguridad social.
- Cuidar y hacer un uso racional de los recursos de la IPS y del sistema de seguridad social.
- Colaborar con el cumplimiento de las normas e instrucciones de la IPS y del equipo tratante.